“ธุรกิจที่ไม่สร้างอะไรเลยนอกจากเงินเป็นธุรกิจที่ไม่ดี” Henry Ford ผู้ก่อตั้ง Ford Motor Company
คำว่า ‘ความรับผิดชอบต่อสังคม’ มักจะเชื่อมโยงกับภาคเอกชน โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับบริษัทข้ามชาติ ความพยายามดังกล่าวเกิดขึ้นโดยสหภาพยุโรปในเดือนตุลาคม 2554 เมื่อมีการนิยามความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรใหม่ว่าเป็น “ความรับผิดชอบขององค์กรต่อผลกระทบที่มีต่อสังคม” และสนับสนุนให้องค์กรต่างๆ มีกระบวนการในการบูรณาการสังคม สิ่งแวดล้อม จริยธรรม สิทธิมนุษยชน และผู้บริโภค ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจและกลยุทธ์หลักในความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ถ้าพูดถึงบริบทของโลกาภิวัตน์ แม้แต่ SMEs ก็ต้องวางตำแหน่งตัวเองในตลาดโลกด้วยการสร้างความร่วมมือกับบริษัทข้ามชาติหรือเชิญนักลงทุนต่างชาติเข้ามา และพิจารณาว่าเราทั้งหมดเป็นหนี้บุญคุณต่อสังคมที่เรานำมาจาก Enterprise Social ความรับผิดชอบคือการดำเนินธุรกิจโดยธรรมชาติ ค่อนข้างเป็นวิธีที่เราควรดำเนินธุรกิจของเรา คำจำกัดความที่เสนอให้เป็นตัวแทนของความรับผิดชอบต่อสังคมของ SMEs เป็นคำนิยามที่คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปได้แจ้งไว้ในปี 2011 ซึ่งก็คือ
“ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นความรับผิดชอบของบริษัทต่างๆ สำหรับผลกระทบที่มีต่อสังคม”
นักวิจารณ์ให้เหตุผลว่า ESR เบี่ยงเบนความสนใจของ SME จากบทบาททางเศรษฐกิจขั้นพื้นฐานของธุรกิจ ในขณะที่สำนักแห่งความคิดอื่นมองว่าสิ่งนี้เป็นเพียงการตกแต่งหน้าต่างเทียม ข้อโต้แย้งอีกประการหนึ่งคือ ESR เป็นความพยายามที่จะขัดขวางบทบาทของรัฐบาลในฐานะผู้เฝ้าระวังบริษัทที่มีอิทธิพลมากกว่า แม้ว่าจะไม่มีหลักฐานเชิงตรรกะใดๆ ที่จะสนับสนุนการวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ทั้งหมด การศึกษาจำนวนมากระบุว่า ESR ไม่มีอิทธิพลเชิงลบใดๆ ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัท แต่ดูเหมือนว่าจะให้ผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นที่ดีขึ้น
นักธุรกิจคนใดจะรู้ว่าสถาบันต่างๆ ดำรงอยู่เพื่อจุดประสงค์ที่เหนือกว่าตัวมันเอง ตัวอย่างเช่น บริษัทไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากคนงาน และสถาบันการศึกษาไม่สามารถอยู่ได้โดยไม่มีนักศึกษาและคณะ หากคุณต้องการเติบโตและยั่งยืนในโลกที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน คุณต้องมีสังคมและบุคคลที่สามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การประสานงานที่เหนียวแน่นระหว่างองค์กรและกลุ่มเป้าหมายช่วยให้องค์กรสร้างสถานการณ์ที่ชนะ/ชนะ และยังเป็นการปูทางสู่ความสำเร็จในอนาคตอันใกล้ การศึกษาต่างๆ ระบุว่าแม้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เช่น พนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์จะมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของบริษัท การมีส่วนร่วมทางสังคมของบริษัทกับผู้มีส่วนได้เสียรองในชุมชน และเงินทุนที่เกิดจากการมีส่วนร่วมทางสังคมนั้นมีความสำคัญยิ่งต่อ การอยู่รอดของเอสเอ็มอี
ESR สามารถช่วย SMEs เพิ่มผลผลิตได้อย่างไร?
มีหลายวิธีที่ SMEs สามารถเพิ่มผลผลิตได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดเรียกร้องให้มีการลงทุนเพื่อสร้างผลกำไรและฐานความรู้ในระยะยาว ซึ่งรวมถึง:
- ลงทุนพัฒนาศักยภาพพนักงาน
- บรรลุการประหยัดจากขนาด
- ลงทุนในนวัตกรรมและเทคโนโลยี
- การนำแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีขึ้นมาใช้
หากองค์กรปฏิบัติตามวิธีการที่อธิบายไว้ในที่นี้ พวกเขาสามารถช่วยเพิ่มผลิตภาพได้อย่างแน่นอน เนื่องจากวิธีการทั้งหมดเหล่านี้เน้นย้ำถึงวิธีที่ผู้คนควรได้รับการปฏิบัติและจัดการเพื่อเพิ่มผลิตภาพในสถานที่ทำงานและวัฒนธรรมการทำงาน หากผู้คนได้รับความชื่นชมและเคารพในที่ทำงาน พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจที่ส่งผลให้สถานที่ทำงานมีประสิทธิผลมากขึ้น สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีจะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพในการทำงาน
อะไรจะหยุด SMEs จากการเข้าร่วม ESR?
การศึกษายังระบุด้วยว่า SMEs ส่วนใหญ่สนใจเข้าร่วม ESR แต่ปัจจัยบางอย่างมีบทบาทสำคัญในการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น การจัดสรรงบประมาณสำหรับค่าใช้จ่ายดังกล่าวโดยปกติจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของธุรกิจ นอกจากนี้ SMEs ยังขาดทรัพยากร ฐานความรู้ และประสบการณ์ที่เพียงพอในการปฏิบัติตามนโยบาย ESR อย่างเป็นระบบ ซึ่งยังเป็นอุปสรรคต่อการฝึกปฏิบัติ ESR อย่างเป็นธรรมชาติและยั่งยืน ช่องว่างนี้สามารถเติมเต็มโดยวิสาหกิจข้ามชาติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบต่อสังคมของตนเอง หากบริษัทข้ามชาติเดินหน้าเพื่อเสริมสร้างและสร้างขีดความสามารถของซัพพลายเออร์ SMEs ช่วยให้พวกเขาบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมในการดำเนินงาน และอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การถ่ายทอดความรู้จะรวดเร็วและราบรื่น
